Meldpunt slecht verhuurderschap

U kunt slecht verhuurgedrag van een verhuurder (of van een verhuurbemiddelaar) melden bij de gemeente. Denk bijvoorbeeld aan discriminatie of een onredelijk huurcontract.

Houdt uw verhuurder zich niet aan de regels? Dan kunt u dat melden.

Online regelen

Aanpak

U kunt slecht gedrag van een verhuurder (of van een verhuurbemiddelaar) online of telefonisch melden. Bij slecht gedrag kunt u denken aan:

  • discriminatie
  • bedreiging
  • u heeft geen schriftelijk huurcontract gekregen
  • u heeft geen schriftelijke informatie gekregen over:
    • rechten en plichten van huurder én verhuurder
    • contactinformatie van de verhuurder
    • een jaarlijkse toelichting op de servicekosten (als er servicekosten zijn)
  • te hoge waarborgsom (meer dan 2 keer de maandelijkse huurprijs)
  • te hoge servicekosten

Komt u uit een ander EU-land, en werkt u tijdelijk in Nederland? Meld het bij de gemeente als:

  • de huurovereenkomst en het arbeidscontract 1 document zijn. Dit geldt voor contracten afgesloten na 1 juli 2023.
  • alle schriftelijke informatie die bij het huurcontract hoort, staat in een taal die u als arbeidsmigrant niet begrijpt.
Omschrijving

U kunt ook telefonisch melden: 043-388 50 00 van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00-17.00 uur. Het is ook mogelijk anoniem te melden. Houd er dan rekening mee dat de gemeente geen contact met u kan opnemen. De gemeente kan dan bijvoorbeeld geen vragen aan u stellen over de misstanden. De gemeente kan u dan ook niet helpen met een verwijzing naar organisaties die u beter kunnen helpen, zoals de huurcommissie.

Als het meldpunt u niet zelf verder kan helpen, hoort u van hen welke instantie of organisatie dat wel kan. 

Wat houdt de Wet goed verhuurderschap in?

De wet is een landelijke basisnorm voor goed verhuurderschap in de vorm van algemene regels. Deze basisnorm regelt het gedrag van goede verhuurders en verhuurbemiddelaars met de woningzoekenden en huurders.
De algemene regels gelden voor het hele verhuurproces. Dus ook op de verhuur van woonruimte en de verhuur van verblijfsruimte aan arbeidsmigranten.

Voorwaarden

Discriminatie

Discriminatie is verboden. Anders behandelen op grond van ras, geloofsovertuiging, politieke overtuiging, geslacht, nationaliteit, seksuele gerichtheid, burgerlijke staat, handicap of chronische ziekte mag niet.

Intimidatie

Intimidatie van woningzoekenden en huurders komt in veel vormen voor en is verboden. Met intimidatie bedoelen we dat iemand door lichamelijk of psychisch geweld, dreiging met geweld of een feitelijkheid wordt gedwongen om iets te doen of niet te doen.

Schriftelijkheidsvereiste

Een verhuurder of de verhuurbemiddelaar is verplicht om de huurovereenkomst schriftelijk vast te leggen. Ook als het een mondelinge huurovereenkomst is. Bij arbeidsmigranten moet de arbeidsovereenkomst en huurovereenkomst apart worden overeengekomen.

Informatieverstrekkingsplicht

De huurder moet weten wat zijn of haar rechten en plichten zijn. De verhuurder of de verhuurbemiddelaar is verplicht om schriftelijk en op duidelijke en begrijpelijke manier informatie aan de huurder te geven. Het gaat dan onder meer om de wettelijke rechten en plichten van de huurder over de woning. Vooral als deze rechten en plichten niet in de huurovereenkomst staan.

Verbod op het in rekening brengen van dubbele bemiddelingskosten

In de wet staat dat verhuurbemiddelaars niet dubbele bemiddelingskosten in rekening mogen brengen. Bemiddelingskosten heten in de praktijk soms ook contract of administratiekosten. Ook dan is het verboden.

Waarborgsom

De waarborgsom die de huurder moet betalen mag niet meer zijn dan twee keer de kale huurprijs. De kale huurprijs is de huurprijs zonder servicekosten, kosten voor nutsvoorzieningen, meubilair en overige voorzieningen. De verhuurder moet de waarborgsom uiterlijk 14 dagen na einde van de huur terugbetalen aan de huurder. Behalve als er schade in de woning is.

Servicekosten

De verhuurder moet de huurder ieder jaar een specificatie geven van de gemaakte servicekosten. De berekening, verantwoording en verhoging van het voorschotbedrag moet aan de wettelijke regels voldoen.

Of zoekt u?